FAQ
Allmän
Finns det ett fysiskt klockutställningsrum?
Vårt Vaughan-huvudkontor är öppet för allmänheten endast efter överenskommelse. Om du har några frågor om våra produkter och befinner dig utanför Ontario, Kanada, vänligen meddela oss så ska vi göra vårt bästa för att besvara dem. För att boka ett möte eller diskutera frågor med vårt team online, vänligen kontakta oss via livechatt eller Kontakta oss.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda på webbplatsen?
På Marathon accepterar vi följande kreditkort som ett bekvämt sätt för onlinebetalning: American Express, Master Card, Visa och PayPal. Vi erbjuder också alternativ för Bekräfta betalningsplan för de flesta produkter.
För att säkerställa att din shoppingupplevelse är enkel och säker, bearbetas order- och betalningstransaktioner online med hjälp av en säker server. Observera att den person som skickar beställningen måste vara den kortinnehavare vars namn står på kreditkortet.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta vår Kundtjänstteam Så snart som möjligt; vi kommer att göra allt för att tillmötesgå din förfrågan. Observera att vi inte kan garantera att din beställning kommer att justeras när den väl har skickats.
Bearbetade beställningar får inte annulleras eller ändras. För mer information, se vår Returpolicy.
Spåra Beställningar
Hur kan jag kontrollera statusen för min beställning?
Du kan se orderstatussidan via länken i din orderbekräftelse via e-post. För ytterligare frågor, kontakta gärna vårt team på 1-800-822-4329 från måndag 8:30 till fredag 17:00 eller e-posta dina frågor till kundservice@marathonwatch.com.
Hur får jag ett spårningsnummer?
Vi kommer att förse dig med ett spårningsnummer via e-post när din beställning har behandlats och förberetts för att skickas.
Hur lång tid tar det vanligtvis att få min klocka efter att jag lagt min beställning?
Det kan ta 1-5 arbetsdagar att bearbeta, packa och skicka din beställning. Därifrån kan det ta 2-7 arbetsdagar att skicka med bud. Observera att tidslinjen för slutleverans beror på den enskilda kuriren och kan variera beroende på plats. För fullständig information om våra leveranssätt, se vår Fraktpolicy.
Alla klockbeställningar kräver en bekräftelsesignatur vid leverans. Vi rekommenderar att du håller koll på ditt spårningsnummer för uppdateringar.
Klockor
Hur hittar jag min närmaste auktoriserade återförsäljare?
Marathon är stolta över att kunna erbjuda ett brett utbud av auktoriserade klockhandlare över hela världen. Besök gärna Återförsäljarnätverk sida för mer information.
Vad händer om jag behöver service eller reparationer?
Marathon erbjuder in-house reparation och service av klockor, kompletterat av vårt välutbildade team av klockexperter. För information om underhåll för alla Marathon watch klockmodeller eller för att begära reparation/service, se vår Reparation & Service sida.
Marathon-klockor garanteras under en begränsad 2-års garanti efter första köp mot eventuella tillverkarfel. Vi rekommenderar starkt att du kontaktar vårt team för eventuella serviceförfrågningar eftersom underhåll eller reparationer som utförs av tredjepartsföretag eller individer kan ogiltigförklara din klockas garanti.
Observera att skador orsakade av felaktig hantering, manipulering kommer att ogiltigförklara din garanti. Se vår Garanti sida för fullständig information.
Vad ingår i den grundläggande och kompletta tjänsten?
Se vår Reparation & Service sida för fullständig information och priser.
Kan jag simma med min klocka?
Du kan simma med alla våra SAR™ dykklockor och se till att kronan skruvas fast ordentligt. Designade för professionella sök- och räddningsdykare, dessa klockor är nedsänkbara upp till 30ATM (300m/1000ft).
Vi rekommenderar inte simning med klockorna General Purpose och Pilot's Navigator eftersom de inte är avsedda att vara nedsänkt under längre perioder utan är stänktåliga.
Hur lång tid tar det att fixa min klocka?
Reparationer tar vanligtvis cirka 6-8 veckor att slutföra men kan ta upp till 12 veckor beroende på reservdelstillgänglighet. När du schemalägger din reparation eller service kommer vårt team att informera dig om den beräknade tidslinjen för returen av din klocka.
Klockor
Hur ändrar jag tiden på min manuellt inställda (icke-atomic) klocka?
Besök gärna vår Manuell sida för steg-för-steg-instruktioner om hur du justerar detta för just din modell.
Vad ska jag göra om min atomklocka inte synkroniseras automatiskt?
Först rekommenderar vi att du kontrollerar dina klockbatteriers hälsa. Displayen på vissa klockor fortsätter ofta att fungera även när batteriet har blivit för svagt för att manövrera mottagaren som används för att få atomtidssignalerna.
Om du upptäcker att klockan fortfarande inte fungerar efter att du har bytt batterier, kan det här problemet bero på lokala störningar som nyligen har lagts till nära klockans plats. Detta kan inkludera en ny elektronisk enhet som en TV eller dator. Strömadaptrar för dessa enheter kan ofta producera en strålande signal som blockerar din klocks mottagare (kom ihåg att dessa adaptrar/enheter fortfarande kan vara på även om de verkar vara avstängda men inte är urkopplade). Din klocka kan behöva flyttas längre från dessa enheter för att minska mängden störningar.
Om du fortfarande inte kan synkronisera din atomklocka även efter att du bytt batterier eller flyttat den bort från andra elektroniska enheter, är nästa steg att tillfälligt placera klockan bredvid ett fönster när du vill synkronisera tiden. Vi rekommenderar att du använder ett fönster som är vänt 90 grader bort från platsen för sändningstornet - till exempel, om WWVB eller DCF77 är öster eller väster om dig, placera klockan i ett fönster som vetter mot norr eller söder. Observera att detta är bättre att göra på natten eftersom det finns mindre externa radiostörningar.
Vad händer om min klocka visar korrekta minuter men är några timmar av på rätt tid?
Detta beror troligen på att din klocka är inställd på fel tidszon. Besök gärna vår Manuell sida för steg-för-steg-instruktioner om hur du justerar detta för just din modell.
Hur ofta ska jag byta batterier?
För att hålla din klocka/timer/stoppur igång optimalt rekommenderar vi att du byter batterierna minst en gång om året, eller vid en sådan tidpunkt som klockan indikerar att ett byte krävs.
Kontakt
Har du fortfarande frågor? Vi hjälper gärna till! Vänligen maila oss på kundservice@marathonwatch.com.